坚定信念，做好学生的引路人
谈心谈话是辅导员履行工作岗位职责的基本要求，是辅导员开展工作时最重要的基本功，也是体现辅导员工作能力和价值的需要。2月3日晚7:30，太阳成集团tyc122cc全体辅导员进行了寒假辅导员培训计划的第二场专题培训，2019年“最美高校辅导员”山东大学辅导员范蕊老师以“与青年对话——如何与大学生谈心谈话”为题，通过引入工作案例，总结八类必谈学生群体，八项谈心谈话原则，谈心谈话的三个阶段八个环节，察、听、问、导四类谈心谈话技巧，成为指导我集团辅导员高效工作的“点金石”。
整个培训过程中，辅导员们认真记录，深刻领会和理解谈心谈话在学生工作中的重要意义，也通过范蕊老师的案例对标自己在工作中遇到的问题，培训结束后每一位辅导员都根据自己的理解撰写了心得体会，进一步消化学习内容。
培训一结束，学院党总支副书记王娜同志分享了自己的心得，她引用了习近平总书记“思想政治工作是做人的工作”的重要观点，激励全体辅导员，凡是有人的地方就会有沟通，而作为思想政治工作的组织者、实施者、引导者的辅导员，更需要熟练运用谈心谈话这一技术，化解工作中的各种疑难杂症。每一个学生都是一座待挖掘的宝藏，作为学生思想的引领者，在学习生活中，我们要善用“巧”语，善表“真”心，善做“细”工，用心去发现每个学生的闪光点，以“捧着一颗心来，不带半根草去”的赤诚，做学生成长成才成功的引路人。王书记最后向全体学管人员提出三点要求，一是再消化。联系自己工做实际再次学习谈心谈话的方式技巧；二是破困局。结合范老师的专题报告对照自身在谈心谈话工作中的难点，吸纳优秀做法破管理困局；三是促提高。在本次培训基础上总结自身工作的特色方法，形成专项课题，切实提高工作成效。
学习永远在路上，筑牢阵地，立德树人，为学生点亮理想的灯、照亮前行的路，太阳成集团tyc122cc全体辅导员将坚定信念，做好学生的引路人。
学习心得分享交流：
学生科干事胡玮：通过学习让我了解到辅导员与学生谈话方法就是在思想政治教育目标的指引下,辅导员通过交流对话,传播思想政治教育内容,促使学生发挥自身主观能 动性,创造或生成正确思想观念与价值理念,形成良好的政治觉悟与道德信念,并能转化为自身的认识与行为的教育方法。在现实思想政治教育工作中,谈话方法运用对疏导学生情绪,宣传正确思想价值观念,帮助学生成长成才等都起到了重要作用。高校辅导员在对学生进行思想政治教育时，相当大的程度上要依靠运用语言去说理。语言是辅导员工作中使用最普遍的工具，也是辅导员工作的有力武器，在辅导员工作中有着不可替代的作用。
首先要找准谈话的时机和场合,并结合当下高校辅导员工作的实际及当代大学生的特点,探索辅导员与大学生谈话的艺术与技巧,能对大学生思想政治教育工作效率、效果有所促进。在高校的教育教学中，尤其是辅导员日常工作中，谈话是解决学生问题的有效方式,辅导员只有与学生面对面地进行交流,用真情实感去体会、分享学生的生活与学习,才会让教育走近学生。
其次辅导员谈话要把握几个原则：首先是坚守政治方向正确的原则：拥护党的政策，执行党的决议。在开展就业指导工作的过程中，有意识引导毕业生到基层、到西部、到祖国最需要的地方建功立业；第二是坚持以人为本原则：要站在解决实际问题的角度对学生开展谈心谈话。思想政治教育既要教育人、引导人，又要关心人、帮助人；第三要贯彻共同发展原则：育人先育己，辅导员自身要提高人格魅力，个人修养，以身作则促进大学生素质提升，个人成长；第四把握与学生平等交流的原则：将心比心，换位思考，根据大学生的身心发展特点和教育规律，注重培养大学生良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强大学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力；最后是掌握交往互动原则：不同的学生，不同的时间和场合，面对不同的对象，可采用不同的人际交往哲学。多做利人利己的事情，不做损人利己的事，达到人际互动双赢和多赢的效果。
随着学生的成长，社会压力日益增加,学生的心理困扰也逐渐增多。这其中包括逆反问题、人际交往问题、耐挫折问题、考前焦虑问题等等,谈心谈话是一种行之有效的工作办法帮助学生疏通心理郁积，积极应对学习和生活中的困难。高校辅导员要有意识提高自己的倾听分析能力、语言表达能力、沟通能力，把谈心谈话作为连接辅导员和大学生之间的桥梁和纽带，真正发挥辅导员在学生成长成才过程中的引领作用。
辅导员李雅宁：学习了山东大学范蕊老师分享的“与青春对话-如何与学生谈心谈话”，我有了很大的收获，谈心谈话是学生管理工作中最重要，最有效的方法，无论学生遇到什么样的问题，我们要做的就是先要和学生沟通交流，了解情况，最好是面对面的交流。 在学生管理的实际工作中，当代大学生因为独立生活能力较差，性格内向，敏感多疑，沟通能力差等，抗压能力弱，低龄化问题显现等等原因导致一系列问题的出现，谈心谈话贯穿于处理所有问题的始终。沟通是人与人之间的桥梁，这个过程需要我们真诚相待，用心沟通，相互理解，学会倾听。在日常工作中解决问题的时候与学生的谈话，有很多和范老师相似或相同的方式，比如做一个倾听者，分享自己与学生类似的经历，用心感受学生的感受等等，同时也存在很多问题，谈话前期准备不够充分，特别是谈话空间有限，问题的设置不够完善，对于特别内向的同学找不到合适的破冰方法等等。范老师在分享中，从以下五个方面教我们如何做好谈心谈话：1、我们在履行谈心谈话这一岗位职责是，我们要明确为什么要和学生谈心谈话；2、和那些学生谈话，当学生家庭出现变故、人际变动、情感变动、受到处分、出现思想波动时必须要学生谈心谈话、对于学业困难、家庭困难、心理问题、就业困难时必须要和学生进行深入的谈心谈话，根据情况必要情况下要和家长沟通；3、把握好谈话的八个原则（真诚原则、尊重原则、理解原则等）；4、谈话的三个阶段（准备阶段、谈心谈话阶段、评估总结阶段）八个环境；5、怎么谈，可根据“望、闻、问、切”或者是“察（察言观色），听（共鸣式倾听、重点归纳式倾听），问（区别是提问、假设性提问、亲和式提问、展开式提问），导（推理式引导、潜诱式引导）”范老师的分享，给我在以后的学生管理工作中，与学生谈心谈话这个重要环节提供了详细的流程和谈话技巧，我会将范老师谈心谈话的方式和技巧与自己工作实际结合，保留有效的好方式，适时调整，更改有问题的地方，希望通过不断地学习，完善提高解决问题的能力，帮助学生更快，更有效解决问题，脱离困境，做好学生成长成才的引路人。
辅导员全育德：通过学习范蕊老师的“如何与大学生谈心谈话”对我的启发特别多，她通过引入工作案例，总结各类学生怎么进行谈话，根据不同学生的特点，进行交谈，在谈话过程中，遵循学生的意愿，和他们进行平等的交谈，在交谈中通过观察，听取，问取，引导作为谈心谈话的技巧，是自己的工作更加的高效。我也做了自己的反思，在任何时候，只要和人交谈，就要用到樊蕊老师说的察，听，问，引着四个方面，我们作为学生的引导者，在和学生交谈过程中，相互之间是平等的，学生不论与到什么事情，都应该和学生心平气和地座在一起进行沟通和引导，只有平等的情况下，学生才愿意和我们进行沟通，就想樊蕊老师说的，当代的大学生她们没有想以前的大学生那样，自己的问题自己解决，而是遇到问题后，都是通过父母或者别人给解决，心理承受能力特别的差，没有一个大学生应该所具备心理能力，如果在处理学生的问题上，没有给学生解决的非常好，他们会通过父母或者其他人打电话来说，让我们的工作更加的被动，所以我们作为学生的思想引路人，只能去听取学生的意见，按照学生自己的意愿去引导学生作出自己正确的决定，而不是去给学生进行规定，应该怎么去做，我们也不是专业的心理老师，不能去给学生进行心理上疏导，只能做学生的引导者，和学生有一个很好的沟通，学生愿意和我们进行沟通，愿意找我们解决自己的问题，这样就对我们的工作有了很大的帮助。每一个学生都是一座是一座宝藏，我们要善于用巧言去引导学生，已自己的真心去对待学生，细致的做好每个学生的工作，引导好每个学生。
辅导员陈丹：通过学习山东大学辅导员范蕊老师的主讲《与青年对话-如何与学生谈心谈话》，了解她从五个方面讲:为什么谈，什么情况谈，谈话原则，谈话步骤，谈话方法。谈心谈话是间接学生需求，把握学生思想特征最有效的手段。谈心谈话是辅导员履行工作岗位职责的基本功，是开展工作是最重要的基本功，体现辅导员工作能力和价值的需要。
一、谈的原因:常态化谈心谈话既可以及时了解学生的思想动态，掌握学生思想倾向，也能进一步了解学生的生活状况和实际问题，便于辅导员及时进行教育帮助。针对性谈心谈话，要有目的、有重点地挖掘学生问题的潜在苗头、克服心理障碍、拉进情感距离。
二、谈的对象:优秀学生要善于促进，问题学生要善于共情，辅导员在谈心谈话中，应注意学生某一特质对其本人的引导性作用和潜在可能，积极寻找学生的“最近发展区”，以帮助学生逐渐明晰目标、合理定位、多元发展。
三、谈的语言:谈话语言因人而施教。语言是个别谈话的工具。语言运用得好，就能“精诚所至，金石为开”，个别谈话的语言运用，应因人而异，“看菜下饭”。
四、谈话情绪:谈话情绪要随机调整。辅导员要善于以冷静的头脑、稳定的情绪为自身创造一个良好的“心境”这样，就能通过谈话者的语言、动作和面部表情感染对方。
通过以上四个方面，辅导员便可以与学生进行一场很舒服的谈话，从中了解到学生内心的真实想法及各种烦恼，为辅导员解决学生的心理健康问题，提供了一个明确的方向。
辅导员曹翔：在学习了范蕊老师“如何与大学生谈心谈话”，深感受益。首先，什么情况该谈，范蕊老师提出了两个必谈，一是困必谈，包括了学业困难必谈、家庭困难必谈、心理问题必谈和就业困难必谈；二是变必谈，包括了三变一处——即家庭变故必谈，人际变动必谈，情绪变动必谈，受到处分必谈。基本将日常中所能遇到的问题涵盖，非常之全面。谈心谈话应该依据基本原则，范蕊老师帮我们整理出了八大原则:真诚原则；尊重原则；理解原则；共情原则；客观中立；实事求是；保密原则；面对面优先。这些基本原则可以让我们赢得学生的信任，让我们可以将谈话继续下去，从而解决问题。具体将谈话进行细化，可以分为三个阶段八个环节。基础是准备阶段——信息收集，问题准备，空间准备；谈心谈话阶段——明确目标，建议帮扶，结束谈话；评估总结阶段——复盘评估，案例记录。我非常喜欢范蕊老师讲到的“听”的技巧:第一共鸣式倾听，荣格说过“我们站在自己的角度，认为它是愚蠢、聪明、不正常、不合理的等等，而不试图去思考，从他本人的角度来看，这个陈述对他的意义。”我们需要用心聆听学生的思维与心声，尝试设身处地的以学生的角度来探究世界。我们应该放下辅导员的“架子”，撇弃自己的想法与判断，把注意力完全放在学生身上，把学生当成关系的全部，从学生的角度考虑问题，同时给予一些看法和建议。我们也可以使用一些动作，微笑，点头，目光的注视，让学生感到自己被认同。再辅以一些话语“我理解你的感受”“原来如此”加强学生对我们的依赖认同，能真心与我们交谈。第二重点归纳式倾听，包含了复述式倾听、类比式倾听和耐心式倾听。复述式倾听可以使不关是情绪激动还是和颜悦色，都能认真听你复述内容，加深你对学生表达的理解。例如“你觉得我理解的意思不对，那你的意思是？”类比式倾听让我们在遇到学生同时说起几个事情的时候，我们可以判断哪个事情对学生影响更大，提出问题，做类比，让学生来告诉你哪个事情的影响更大。耐心式倾听适用于跟一些不善言辞的学生交流，安静不焦虑，保持平稳心态。我会在以后的工作中将从范蕊老师这里学到的知识应用于实践，提高自己的能力水平，更好的引导学生发展。
辅导员夏杰：观看全国优秀辅导员范蕊老师的专题培训，聆听她14年的辅导员工作经验总结:《与青年对话--如何与学生谈心谈话》，她从为什么谈、什么情况谈、谈话原则、谈话步骤和谈话方法等五个方面为我们讲解，作为一名辅导员我感同身受的同时也收获很多。
谈心谈话是辅导员履行工作岗位职责的基本要求，是了解学生需求，把我学生思想特征的最有效手段。如何提高自己的基本功，除了学习谈话技巧的同时，更需要把握当下学生的特点，做好台下的功夫。
与学生谈心时，要有一定的耐心，要倾心听取学生的心声，顺事利导，谈到实处，用耐心和宽容去教育学生。 在与学生谈话过程中，要耐心地去听取学生的意见，说话时要婉转些，把批评变作学生容易接受的劝导，做到循循善诱，让学生敢跟你讲真心话。 和学生谈心时，教师要注意设身处地地为学生着想，尊重每一位学生。不同的学生，由于存在着不同的因素，于是，我们教师在找学生谈心时必须因人而异，应针对不同类型学生的不同心理使谈心“对症下药”，从而使谈话的学生理解你的意图去正确估计自己，同时也要给他们新的奋斗方向和新的目标指引。
谈心谈话是辅导员工作的有效手段，除了日常与学生做好交流的同时，范蕊老师提到的八类必谈学生群体也是我们重点关注的对象。谈心谈话也是掌握学生学习、生活和思想政治状况的有效方式，但谈心谈话不能代替心理咨询，所以在遇到棘手的问题早做到早汇报、早转介和早治疗的原则。
辅导员孙丹：今晚范蕊老师讲座的主题是《与青年对话—— 如何与大学生谈心谈话》，正如范老师所说的，在大学里，学生在哪里，辅导员就要在哪里，要用学生们喜欢的方式和他们对话，和他们站在一起。引领和陪伴他们成长。有问必答是这些年她对学生们的承诺。本次范老师跟我们讲授的内容、案例和经验都是她当辅导员的十几年里遇到的真实事件。她从为什么要谈？什么时候谈？谈话时要注意的原则以及如何去谈？等几个方面讲解。
她说到，谈心谈话是辅导员履行工作岗位职的基本要求，是辅导员开展工作时最重要的基本功，辅导员是距离学生最近的人，在他们需要的时候一定要和他们站在一起，陪伴他们，引领他们，谈心谈话是让学生最能感受到辅导员关心的最佳方法。谈心谈话还是体现辅导员工作能力和价值的需要。范老师谈到，辅导员要进行谈心谈话，首先是要弄清楚我们的谈话对象——当代大学生，他们是一个什么样的群体，范老师说，当代大学生们的共同特点是思想状态相对平稳，行动方式更为务实，心理状态不容乐观。面对这样一个群体，辅导员老师在谈心谈话时更应该注意的是方式方法和谈话技巧。要明确：谈心谈话并不是心理咨询，“困必谈，变必谈”。学业困难必谈，家庭困难必谈，心理问题必谈，就业困难必谈；家庭变故必谈，人际变动必谈，情感变动必谈，受到处分必谈。学生在遇到思想波动时，要调整情绪，正面解读，回到当下，思想引导。谈话时要注意遵循以下原则：真诚、尊重、理解、共情、客观中立、实事求是、保密和面对面优先原则。谈心谈话也可分为三个阶段八个环节。 此外，范老师跟我们分享的一些谈话小技巧很实用， 例如共鸣式倾听，重点归纳式倾听等等。
在今后的工作中，还是应该多找寻一些机会时间和学生们谈心、谈话。走近学生，走进他们的内心世界，因为一次成功的谈心谈话可以真正帮到学生许多。
辅导员贺文哲：在学生工作中，谈心谈话是辅导员接触、了解学生学习生活、思想动态的最直接手段与便捷的方法，但是如何开展谈心谈话工作是身为辅导员的我应该始终坚持学习的内容，本次范老师的讲座就为我提供了很宝贵的一次学习机会。
首先她对当代大学生的思想精神风貌做了概括，联想自己的学生越觉得贴切真实，思想平稳但忽视政治学习，对国家大事和社会问题关注不够；语言表达渴望平等，反对被控制，喜欢网络发声；行动务实，更关注自身发展，旁观者心态；心智不够成熟，抗压力差，依赖性强。认识学生的群体性格是奠定谈话能否更好发展的基础。八类必谈群体不仅帮助我了解在对待这八种情况的学生需要掌握的技巧，更提醒我日常加强对学生基本情况的掌握和关注，万物是不断发展变化的，学生作为一个个动态个体，尤其在他们日常不爱沟通这一问题中，更应当通过不同途径去了解谈话。八项谈心谈话原则，察、听、问、导四类谈心谈话技巧，也更让我深知日常的谈心谈话不仅是简单的聊天，而是应该被升华的一次次教育心得，其中的原则技巧需要被总结，结合范老师的讲座和公众号的一些谈话记录，再翻开自己本学期的谈心谈话记录本，脸红于自己记录的不详细，挖掘不深刻，不善总结等不足。虽然整体来看所带学生本学期都较好，日常和学生交往也受欢迎，我自身一直坚持和学生平等交流，希望他们也把自己当成能为自己负责的人来对待，减缓其依赖心理。但个别轻度抑郁学生，助学金评比暴露出的家庭贫困生，期末考试作弊被通报的学生，期末考试后的学业困难生等等应该是我未来时间内的需要更重点关注谈心的对象，我也会尝试使用范老师的方法，结合实际情况防患于未然。我坚信没有哪个孩子的本质是差的，只是每个人成长经历和环境的差异才塑造出不同性格的他们，希望我能通过绵薄之力为我接触到的学生排忧解惑，助他们更好的成长成才。
辅导员李山：心理学上把通过第三人佯作无意间转述他人的某种意见，或创造某种条件让对方间接地听到你对他的评价与关注，从而产生意想不到的传播效果或劝说效果的现象，称为“第三人效应”。
这种迂回战术在实际交往中非常有用。第一种情况，说话者（第一人）转述第三人的话，可以增强说服力；第二种情况：自己（第一人）不出面，由第三人转述第一人对第二人的看法，或创设条件假借第三人的话表达第一人的意思，可能在师生间有敏感问题或处理矛盾时发挥作用。但第三人效应不是万能的，若把握不当，不仅效果不好，甚至还可能产生负面效果。在运用第三人效应时，要注意以下几点。
1.选“第三人”要投其所好，学生（第二人）和第三人的关系要良好，否则，第三人说话的可信度就比较低了。
2.对个性强的学生可能效果差，如果学生的性格比较独立，个性较强，平时不愿听取别人的意见，那么第三人的作用就会大打折扣。
3.用滥了就可能无效了，不要在一个学生身上反复使用第三人效应。如果听多了第三人的话，学生就会变得敏感、警觉，会加重对第三人信息的过滤，第三人效应的作用也就会降低甚至失去。
4.千万别“穿帮”，如果第三人的话是无中生有，一旦“穿帮”，无论是第一人还是第三人，学生对他的信任度都将大打折扣。
5.情景随机愉快聊天环境。谈话的主题和内容依然是最重要的，切不可舍本逐末。偶一为之，效果不错；次数多了，效果就会大打折扣。
辅导员叶宁：
辅导员马语晴：
辅导员张瑛：
辅导员刘晴：
